インフルエンサーとのコラボは、ブランド認知を広げるための強力な手段です。しかし、華やかな一方で「もし起用した相手が炎上したらどうなるのか」というリスクが常につきまといます。過去の発言や人間関係、金銭トラブルといった背景は、SNSやメディアの情報だけでは見抜けないことも多く、契約後にスキャンダルが発覚してブランドが傷つくケースは後を絶ちません。特に、以前の案件でインフルエンサーが炎上し、大きな批判やブランド毀損を経験した企業や代理店にとっては、「次こそは慎重に」と考えるのは自然な流れでしょう。本記事では、インフルエンサー起用に潜むリスク、企業が自力でできる調査の限界、そして探偵による素行調査の有効性について、実際の相談事例を交えながら解説していきます。
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【この記事は下記の方に向けた内容です】
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- インフルエンサーとのコラボやPRを検討している
- 過去に炎上やトラブルを経験し、次は失敗できないと考えている
- インフルエンサーの素行や評判に不安を抱いている
- ブランドイメージを守るために、事前のリスク管理を強化したい
- 自社での調査に限界を感じ、第三者による客観的な調査を検討している
起用前のインフルエンサーに黒い噂がないか調べたい|広告代理店担当者からの調査相談
過去にコラボ相手が大炎上…今回は慎重に選びたい
以前、クライアント案件で起用したインフルエンサーが、数年前の差別的な発言をSNSで掘り返され、一気に炎上してしまったことがありました。当時はフォロワー数や拡散力を重視して起用を決めたものの、過去投稿の精査や素行チェックは十分ではありませんでした。その結果、当社もクライアント企業も「なぜこんな人物を選んだのか」と強い批判を浴び、プロモーション効果どころか長年積み上げてきたブランドイメージまでもが損なわれてしまったのです。その経験から、次の案件ではとにかく慎重にならざるを得ませんでした。今回も知名度が高く、見た目にはクリーンな印象の人気インフルエンサーとの長期コラボが検討されていましたが、一部の業界関係者から「裏では金銭トラブルを起こしている」「スタッフとの関係が悪い」といった噂を耳にし、不安が拭えません。もし契約後に再び炎上すれば、二度目の失敗は致命的です。社内でSNSや過去の記事をチェックする程度では真偽を確かめられず、限界があると痛感していました。そこで今回は、信頼できる第三者から客観的な調査結果を得るために、探偵へ素行調査を依頼することにしたのです。
インフルエンサー炎上が招くブランド毀損リスク
コラボの落とし穴｜インフルエンサー炎上とブランド毀損
インフルエンサーとのコラボレーションは、商品やサービスの認知拡大に非常に効果的です。しかし、相手の素行や背景を十分に確認しないまま契約を結ぶことは、企業にとって大きなリスクとなり得ます。特に怖いのが、インフルエンサー本人の「炎上」です。過去の不用意な発言や行動が掘り返されたり、金銭トラブルや交友関係の問題が明るみに出ることで、一夜にして信頼が失墜するケースは少なくありません。SNSでの炎上は拡散スピードが速く、当事者だけでなく、コラボしている企業のブランドにも直接的なダメージを与えます。たとえば、「あの会社は問題のある人を起用している」といった批判が広がれば、せっかくの広告効果どころか、長年培った企業イメージや顧客からの信頼が失われかねません。短期的なキャンペーンならまだしも、長期的なパートナーシップ契約では、そのリスクはより深刻です。
事前調査をしないリスク
インフルエンサーとのコラボは大きなチャンスですが、相手の素行や背景を確認しないまま契約すると、後から思わぬトラブルに巻き込まれる可能性があります。炎上やスキャンダルは一度起きれば取り返しがつかず、企業ブランドを大きく傷つける結果を招きかねません。以下は、事前調査を怠った場合に想定される主なリスクです。
インフルエンサー本人の過去の不用意な発言や不適切な行動が掘り返されると、SNS上で一気に炎上が広がる可能性があります。炎上は当人だけでなくコラボ企業にも矛先が向き、「どうしてこんな人物を起用したのか」という批判を受け、ブランドイメージを大きく損なうことになります。
インフルエンサーとのコラボでは、契約上のトラブルも少なくありません。たとえば、動画や投稿が予定日に公開されなかったり、競合商品の宣伝を同時期に行うなど、契約違反につながるケースがあります。また、広告ガイドラインに抵触する表現を発信してしまえば、企業側が責任を問われる可能性もあります。
本人に直接の問題がなくても、交友関係に不適切な人物が含まれていれば「企業として起用してよいのか」という批判を浴びます。万一、反社会的勢力との関与が明らかになれば、企業にとって致命的なイメージダウンを招きかねません。
広告代理店や企画担当者が調査不足のまま問題のある人物を起用すると、クライアントから「リスク管理が甘い」と判断されます。ブランド毀損だけでなく、取引先との信頼関係にも亀裂が入り、次回以降の仕事に影響する可能性があります。
本来なら数か月から数年単位で計画していたプロモーションも、起用したインフルエンサーが不祥事を起こせば続行不可能になります。広告費用や制作コストが無駄になるだけでなく、プロジェクト全体が中断することで市場のタイミングを逃し、大きな損失につながる恐れがあります。
企業側で取り組める事前チェック方法
インフルエンサーとのコラボを検討する際、まずは企業や代理店側で行える調査もあります。公開されている情報を確認するだけでも、リスクを減らす初期的なチェックになります。ただし、あくまで表面的な調査にとどまるため、過信は禁物です。
企業でできる事前チェック
- SNS投稿の過去ログ確認：X（旧Twitter）やInstagram、YouTubeなどで過去の発言や投稿を遡り、不適切な発言や炎上につながりそうな内容がないかを確認します。削除済みのものでも、スクリーンショットとして拡散されている場合があるので注意が必要です。
- コメント欄や口コミのチェック：ファンや視聴者のコメントに批判的な声が多くないかを確認します。また、掲示板やまとめサイトなどで名前が挙がっていないかを調べるのも有効です。
- 過去のコラボ履歴の調査：これまでにどんな企業やブランドとコラボしていたかを確認します。短期間で契約が終了している場合や、過去の案件でトラブルが噂されていないかを調べることも重要です。
- ニュース記事やネットメディアでの言及：本人に関するニュース記事や業界メディアでの扱われ方をチェックします。ネガティブな話題で取り上げられていないか、業界内の評価を把握する手がかりになります。
- 交友関係やフォロワー層の確認：SNS上で頻繁にやり取りしている人物や、フォロワーの属性を確認します。極端に偏った交友関係や、過激な発言が多いフォロワー層が多い場合は、炎上リスクにつながる可能性があります。
自己解決のリスク
インフルエンサーの素行や炎上リスクについて、企業や代理店が独自に調べようとするケースは少なくありません。しかし、自己解決を試みる場合には、いくつか大きなリスクが伴います。まず、社内での調査はどうしても表面的な情報収集に限られ、SNSや検索で見える範囲の事実しか確認できません。裏での金銭トラブルや業界内での評判、交友関係などは表に出にくく、独力では把握が難しいのが実情です。その結果、調査不足のまま契約を進めてしまい、後から問題が発覚する可能性が高まります。また、業界関係者に直接ヒアリングを行った場合でも、「あの会社が裏取りしている」と噂が広まれば、当人や周囲に知られて関係性を損ねるリスクがあります。さらに、個人の私生活に踏み込みすぎるとプライバシー侵害にあたる恐れもあり、企業側が逆に法的リスクを負う可能性も否定できません。炎上やスキャンダルが発覚してからでは取り返しがつかないため、最初から信頼できる第三者に調査を任せることが安全かつ合理的な選択と言えるでしょう。
安心してコラボを進めるための探偵調査の力
インフルエンサーとのコラボレーションは大きな可能性を秘めていますが、その分だけ炎上やスキャンダルのリスクも抱えています。そこで有効なのが、探偵による素行調査です。探偵は調査業法に基づき、合法的かつ中立的な立場から対象者の実態を明らかにすることができます。まず、SNSや公開情報だけでは分からない交友関係や過去の金銭トラブル、業界内での評判など、表に出にくい部分まで丁寧に調査できます。これにより、「噂は事実なのか」「リスクはどの程度あるのか」といった不確かな情報を、証拠に基づく明確な判断材料に変えることができます。さらに、第三者である探偵が調査することで、企業自身が直接ヒアリングや裏取りを行う必要がなく、関係性を悪化させたり、プライバシー侵害のリスクを背負う心配もありません。調査結果は詳細な報告書としてまとめられるため、社内での意思決定やクライアントへの説明にも活用できます。
探偵調査の有効性
SNSや公開情報では分からない交友関係、過去の金銭トラブル、業界内での評判などを、合法的な手段で収集できます。
企業や代理店が直接調べると関係悪化のリスクがありますが、探偵が介入することで中立性を保ちながら静かに調査を進められます。
調査結果は報告書として整理されるため、社内での意思決定やクライアントへの説明にそのまま活用でき、リスク回避と安心感につながります。
インフルエンサー起用を成功させる鍵はリスク管理
専門家へご相談ください
インフルエンサーとのコラボは、ブランドを成長させる大きなチャンスである一方、炎上やスキャンダルによって信用を失うリスクも常に隣り合わせです。SNSやメディアの情報を確認するだけでは不十分で、悪い噂や過去のトラブルを見逃す可能性があります。自社での調査には限界があり、誤った判断を下せばブランド毀損や取引先からの信頼低下につながりかねません。だからこそ、第三者である探偵の力を借りて、公開されていない実態を調べることが重要です。探偵調査によって得られた確かな情報は、企業にとって「起用すべきか否か」を判断するための強力な材料となります。調査士会では初回相談が無料ですので、まずは現状を整理する場にも利用できます。炎上を未然に防ぎ、安心してコラボを進めるために、事前調査を検討することがブランドを守る最善の選択肢となるでしょう。
この記事の作成者
リスク管理調査担当：北野
この記事は、皆様が抱える問題に寄り添い、解決への一歩を踏み出せるきっかけになればと作成しました。日々の生活の中で困っていることや、不安に感じていることがあれば、当相談室へお気軽にご相談ください。どんな小さなことでも、お力になれれば幸いです。
この記事の監修者
XP法律事務所：今井弁護士
この記事の内容は、法的な観点からも十分に考慮し、適切なアドバイスを提供できるよう監修しております。リスク管理調査をご自身で行ってしまうと軽犯罪法に触れてしまうこともあります。法的に守られるべき権利を持つ皆様が、安心して生活できるよう、法の専門家としてサポートいたします。
この記事の監修者
心理カウンセラー：大久保
事実や真実が分からないまま過ごす時間は精神的にも大きな負担を伴います。まずは事実を知ることが一番ですがその後の心のケアも大切です。少しでも皆様の心の負担を軽くし、前向きな気持ちで生活を送っていただけるように、内容を監修しました。あなたの気持ちを理解し、寄り添うことを大切にしています。困ったことがあれば、どうか一人で悩まず、私たちにご相談ください。
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