近年、IT・ソフトウェア業界では技術人材の派遣が急増していますが、同時に問題となっているのが、派遣先での情報漏洩リスクや勤務態度に関する信頼性の低下です。派遣されたエンジニアが就業中に私物の記録媒体を使用したり、勤務中に居眠りや業務怠慢があると、派遣元企業の評価や継続契約にも影響を与えかねません。本記事では、あるエンジニア派遣会社がクライアントからの通報をきっかけに、情報漏洩の疑いと勤務態度不良を確認するため探偵調査を依頼した事例をもとに、具体的な調査手法やその活用法について解説します。トラブル発生時の対応や、予防としての行動記録の重要性を通じて、信頼される派遣運営の在り方を見つめ直します。
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【この記事は下記の方に向けた内容です】
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- エンジニアの勤務態度に不安がある
- 派遣先からの評価が悪化している
- 情報漏洩や私物デバイス使用が疑われる
- 就業中の行動を客観的に記録したい
- 信頼される派遣運営体制を整えたい
派遣先からの不審な報告…機密情報は漏れていないか？｜管理担当者の焦りと決断
クライアントから寄せられた「USB使用」の通報に動揺
私はITエンジニアの人材派遣を手がける会社で、クライアントとの調整やスタッフの管理を担当しています。ある日、長年取引のある企業から「御社のエンジニアが勤務中に私物のUSBメモリを差し込んでいた」という連絡が入りました。普段は真面目でスキルも高いと評価されていた人物だったため、最初は耳を疑いましたが、企業側からは「情報が持ち出された形跡がある」と深刻なニュアンスを感じる指摘でした。本人に確認しても「誤解だ」と否定し、ログにも決定的な証拠は見つからず、社内でも対応に戸惑うばかり。さらに、別の現場では別のエンジニアについて「居眠りをしていた」「勤務態度が悪い」という苦情も寄せられており、私たち派遣元の信用問題として無視できない事態になっていました。このまま何もせず再配置すれば、次の現場でも同様の問題が起きる可能性がある。派遣スタッフの評価が会社の信用そのものである今、私は外部の調査機関に事実確認を依頼するという選択を取りました。探偵というと大げさに感じられるかもしれませんが、行動記録や言動の可視化を通じて、誤解を晴らすにも、改善指導を進めるにも必要な判断材料が欲しかったのです。
技術人材派遣の現場で起こる問題とは？
エンジニアの情報漏洩や勤務態度不良の実態とは
ITエンジニアの派遣業務では、高度な技術を持つ人材が即戦力として活躍する一方で、派遣先企業の重要情報や機密データへのアクセス権を与えるリスクも同時に生じます。とくにセキュリティ体制が万全でない企業では、エンジニアが個人のUSBや外部クラウドを使ってファイルを移動・保存する行為が見逃されることがあり、それが外部への情報流出へとつながる可能性があります。また、技術力の高さに比してビジネスマナーや勤務態度が不足しているケースもあり、クライアントからの報告で初めて「居眠り」「スマホいじり」「指示無視」などの事実が発覚することもあります。これらの問題はエンジニア個人の信用問題にとどまらず、派遣元企業の評価を大きく左右する要因となるため、放置は許されません。何よりクライアントとの信頼関係が揺らげば、継続契約の打ち切りや紹介停止といった深刻な影響を招く可能性があります。
問題を放置すると発生するリスクとは
技術派遣の現場で起こる情報漏洩や勤務態度の不備を放置することは、企業にとって極めて高いリスクを抱える結果となります。まず第一に、クライアント企業で重大な情報流出が起きた場合、派遣元も連帯責任を問われる可能性があり、損害賠償請求や契約解除といった法的リスクが現実のものとなります。また、「指導していない」「監督が甘い」といった印象が広まることで、他社との競争においても大きな不利を被ることになります。さらに、問題行動を繰り返すエンジニアが社内で共有されずに別の企業に派遣された場合、同様のトラブルが再発し、業界内での信用失墜を加速させてしまいます。これにより新規取引のチャンスが失われ、派遣先との長期的な関係性を維持することが難しくなるでしょう。加えて、派遣スタッフ全体の士気にも悪影響を及ぼし、真面目に勤務する人材が離れていく悪循環を生みかねません。目先の対応を避けることで失うものの大きさを、企業は真剣に見つめ直す必要があります。
情報漏洩などの重大トラブルが発生した場合、クライアント企業からの契約解除はもちろん、損害賠償請求に発展するケースもあります。派遣元企業としての監督責任が問われれば、法的対応に追われ、企業経営に深刻な影響を与える契約解除や損害賠償への発展。
問題のあるエンジニアを適切に対処せず別企業に派遣すれば、業界内で「管理が甘い派遣会社」との評判が広まり、新規取引や既存契約にも影を落とします。1件の放置が多数の信頼を失う要因となる業界内での信頼失墜。
「勤務態度の悪いスタッフを野放しにしている」といったクレームが重なれば、派遣元全体の人材管理体制に疑問を持たれます。信頼を築いてきたクライアントとの関係も崩れるおそれがある人材管理能力への疑念。
不正や怠慢を放置する職場では、真面目に働くスタッフほど「損をしている」と感じやすくなります。結果として、優秀なエンジニアが他社に流出し、残るのは管理が難しい人材ばかりという事態になりかねない優良人材の流出。
勤務態度に問題のあるスタッフを改善指導せずに新しい現場へ派遣してしまうと、同様のトラブルが繰り返される可能性が極めて高くなります。これにより複数のクライアントから不信感を持たれ、契約打ち切りの連鎖を招く再発リスクの連鎖。
エンジニア派遣の現場で、管理者ができる初期対応とは？
派遣先から問題の指摘があった際、まず派遣元の担当者が取り組むべきは、客観的な証拠の収集です。具体的には、エンジニアの勤務日報や勤怠記録を精査し、就業時間中の行動の整合性を確認します。合わせて、派遣先からの報告内容や日時、指摘された行動の詳細をすべて書面で記録し、関係部署とも共有しておくことが重要です。また、問題が繰り返されていないかを確認するために、同一スタッフに対する過去のクレーム履歴や評価表を洗い出し、社内でトラブル傾向を可視化します。さらに、派遣スタッフ本人へのヒアリングは記録を残しながら冷静に実施し、対応の公平性を保つことが求められます。このように、証拠の整理と記録管理を徹底することが、後の指導や外部調査を依頼する際の判断材料として有効に機能します。
個人でできる対策
- 勤務報告と勤怠記録の精査：エンジニア本人が提出した勤務報告とシステム上の勤怠記録を照合し、休憩時間や離席時間などに不審なズレがないか確認。行動傾向を把握する手がかりになります。
- 派遣先とのヒアリング実施：派遣先の現場担当者に連絡を取り、どのような状況で何があったのかを丁寧にヒアリング。感情的な主張ではなく、具体的な行動事実を記録として残します。
- 本人面談の実施と記録：指摘内容について本人に直接確認する面談を行い、その場での発言内容を日時とともに文書化。感情的なやり取りを避け、記録に基づく判断を徹底します。
- 過去の評価・報告書の再確認：同じスタッフに関する過去の派遣先評価や社内面談記録を確認し、勤務態度やトラブル傾向が一過性か、繰り返されているかを客観的に見極めます。
- 行動記録の定期的な収集：業務日報やプロジェクト報告書をルーティン化し、言動や作業状況を定期的にチェック。小さな兆候を早期に察知することで、大きな問題の発生を未然に防ぎます。
自己解決のリスク
派遣元企業がすべての問題を社内で完結させようとする姿勢には、一定の限界があります。たとえば、本人への聞き取り調査だけでは主観的な主張がぶつかり合い、真実が見えなくなるケースもあります。また、派遣先に確認を求めたとしても、「企業間の信頼関係」に配慮して、詳細を伝えてもらえないこともあり得ます。加えて、担当者が特定のスタッフに偏った対応を取ったと誤解されると、社内の信頼関係にも悪影響を及ぼすリスクがあります。さらに、法的な証拠が不十分なまま社内処分を行った場合、後に不当な扱いとして問題化する可能性も否定できません。自己解決に固執することで、むしろ事態を複雑にし、企業全体のリスクを高める結果になることもあるため、第三者の視点を取り入れる柔軟な姿勢が必要です。
証拠をもとに信頼を守る、探偵調査の現場力とは
ITエンジニアの派遣現場では、内部からの情報漏洩や勤務態度の不備といった問題を、派遣元が完全に把握することは困難です。そこで有効なのが、第三者による客観的な調査です。探偵による勤務実態の調査では、エンジニアの行動や勤務状況を現場で直接観察し、外部ストレージの使用状況、不審な通信、長時間の離席、勤務中の私的行動などを記録します。特に、本人が否認するケースや証拠が曖昧な場合でも、調査によって得られた記録はクライアントへの説明や再教育の根拠として活用できます。また、問題行動が複数の現場で見られる場合には、調査結果をもとに配置の見直しや契約判断の材料にもなります。さらに、探偵調査の利点は“エンジニアの目線では見えない職場の空気感”も可視化できる点にあります。職場での関係性、チーム内の摩擦、指示伝達の実態など、普段のレポートやヒアリングだけでは把握できない情報が報告され、経営判断の質が高まります。リスクの芽を明確に把握し、派遣先との信頼を維持するために、探偵調査は技術派遣業における危機管理の有効な選択肢となっています。
探偵調査の有効性（例）
探偵が勤務先にてエンジニアのPC操作やデバイスの取り扱いを観察することで、私物のUSBメモリ使用やクラウド経由のデータ移動といったリスク行動を明確に記録できます。特に“情報の持ち出しが疑われるが証拠がない”といった場面で、勤務中の具体的行動が記録されれば、派遣元もクライアントも適切な判断がしやすくなり、責任の所在を明確にできる外部ストレージ使用の確認。
調査員が対象者の就業時間帯の行動をモニタリングし、在席時間や私語の多さ、居眠りや作業離脱の頻度などを記録します。本人が自覚していない勤務怠慢も客観的に可視化され、注意指導や再教育の材料として役立ちます。曖昧な評価ではなく具体的な行動データに基づいた判断が可能になる離席・居眠り・私語の観察。
一つの現場だけでは評価が難しい問題も、調査によって複数の勤務先における行動傾向が明らかになることで、再配置や契約更新の可否を判断する上での貴重な資料となります。継続的なトラブル傾向を把握することで、同様の職場環境でのリスク回避がしやすくなる複数現場での傾向把握。
問題の原因が個人にあるのか、あるいは職場の人間関係やチームの運用にあるのかを見極めるために、周囲のスタッフとの関係性や指示伝達の様子までを調査することができます。表面化しないストレス要因や摩擦を記録することで、環境改善や配置替えにもつなげられる職場環境と人間関係の記録。
探偵による調査結果は詳細な報告書として納品され、証拠資料として社内規定の処分判断や、場合によっては法的トラブルへの対応にも利用可能です。また、同様のケースが再発しないよう、社内研修や教育資料としても転用でき、組織全体の危機管理力向上につながる調査報告の法的活用と社内指導資料化。
信頼を守るエンジニア派遣のために必要な管理と対応とは
専門家へご相談ください
ITエンジニア派遣業において、派遣スタッフ一人ひとりの行動が、派遣元企業の信用やクライアントとの信頼関係を大きく左右します。とくに情報漏洩リスクや勤務態度の不備といった問題は、たとえ小さな兆候であっても、放置すれば損害賠償や契約打ち切り、業界内の信頼低下といった重大な事態につながりかねません。これらのリスクを未然に防ぐには、派遣元が主体的に証拠を集め、問題の傾向を早期に察知する体制を整えると同時に、必要に応じて第三者の視点を取り入れることが重要です。探偵による調査は、客観的なデータ収集を通じて、指導判断や配置見直しの材料となるばかりか、クライアントに対しても説明責任を果たす強力な裏付けになります。また、こうした調査結果を活用することで、社内の教育体制の整備や危機管理意識の向上といった長期的な改善にもつながります。技術と信頼の両立が求められる時代だからこそ、企業は“見えにくい現場の真実”にしっかりと目を向け、継続的な管理と透明性のある対応で派遣ビジネスを守っていく必要があります。
この記事の作成者
東京調査士会調査担当：北野
この記事は、皆様が現在抱えている問題や悩みが探偵調査によって少しでも解決に近づくお手伝いができればと思い、私の調査経験から記事作成をさせていただきました。探偵調査を利用する不安や心配も抱えているかと思いますが、解決への一歩を踏み出すためにも無料相談や記事の情報を有効活用してください。
この記事の監修者
XP法律事務所：今井弁護士
この記事の内容は、法的な観点からも十分に考慮し、適切なアドバイスを提供できるよう監修しております。生活の中で起きる問題や悩みには、時に専門家の力を要することもあります。法的に守られるべき権利を持つ皆様が、安心して生活できるよう、法の専門家としてサポートいたします。
この記事の監修者
心理カウンセラー：大久保
日々生活する中で、解決することが難しい問題や悩みを一人で抱えることは心身に大きな負担をもたらします。この記事を通じて、少しでも皆様の心の負担を軽くし、前向きな気持ちで生活を送っていただけるように、内容を監修しました。あなたの気持ちを理解し、寄り添うことを大切にしています。困ったことがあれば、どうか一人で悩まず、私たちにご相談ください。心のケアも、私たちの大切な役割です。
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